株式会社産学社●「産業と会社研究シリーズ」「業界大研究シリーズ」などの書籍を出版しています

【内　容】

Chapter1　航空業界の最新動向
Chapter2　業界のしくみと各社の戦略
Chapter3　航空業界の基礎知識
Chapter4　エアラインのサービス大研究
Chapter5　航空業界の仕事の中身
Chapter6　航空業界に入るには
Chapter7　航空業界企業データ＆基本用語集

【CONTENTS】

はじめに　2

CHAPTER　1　航空業界の最新動向　11
1　公共サービスの一翼を担うとともに、高い独自性をもつ航空産業　12
2　新しい「空の旅」を実現する超大型機、総２階建てのエアバスＡ３８０　14
3　「上級クラスを強化せよ」大手各社が力を注ぐプレミアム客の獲得　18
4　世界各地で勢力を拡大する格安航空会社（ＬＣＣ）の最新動向　20
5　規制緩和の象徴として登場した日本の格安航空会社の現状　24
6　航空会社の経営を圧迫する燃油価格の高騰　26
7　最先端のＩＴを活用、航空旅行の手続きを簡素化　28
8　「地球環境」への取り組みは航空会社の経営の重要課題のひとつ　30
9　燃費効率に優れた中型機「ボーイング７８７」　32
10　ボーイングとエアバスの２強が争う世界の民間航空機市場　34
11　小型ジェット機「ＭＲＪ」、メイド・イン・ジャパンの旅客機復活へ　38
12　２０１０年がひとつの節目、羽田、成田など日本の空港の最新事情　40
13　自由化に向けた航空政策の転換、「アジア・ゲートウェイ構想」　46
14　世界各地で進められる空港の新設や発着容量の拡大　48
COLUMN　日本の航空技術が息づく最新の旅客機　52

CHAPTER　2　業界のしくみと各社の戦略　53
1　今後も長期的に拡大が見込まれる世界の航空マーケット　54
2　航空業界地図─国内線　年間のべ１億人弱が利用する巨大市場　58
3　航空業界地図─国際線　世界情勢の影響を受けやすい市場　62
4　国内エアラインのプロフィール①　日本航空（ＪＡＬグループ）　66
5　国内エアラインのプロフィール②　日本航空の系列航空会社　70
6　国内エアラインのプロフィール③　全日本空輸（ＡＮＡ）　72
7　国内エアラインのプロフィール④　全日本空輸の系列航空会社　76
8　国内エアラインのプロフィール⑤　スカイマーク　78
9　国内エアラインのプロフィール⑥　スターフライヤー　80
10　国内エアラインのプロフィール⑦　その他の国内航空会社　82
11　世界の航空業界をリードする米国市場と主要航空会社　84
12　海外エアラインのプロフィール①　ユナイテッド航空　86
13　ＥＵ域内に単一航空マーケット形成、欧州市場と主要航空会社　88
14　海外エアラインのプロフィール②　ルフトハンザ ドイツ航空　90
15　航空需要が伸び続けるアジア・太平洋市場と主要航空会社　92
16　海外エアラインのプロフィール③　シンガポール航空　94
17　中国、インド、中東など、その他の注目市場と主要航空会社　96
18　海外エアラインのプロフィール④　エミレーツ航空　98
19　広いすそ野をもつ航空大手の企業グループ　100
20　航空ビジネスのもうひとつの柱、高成長が見込まれる貨物部門　102
COLUMN　上級会員は大切な“お客様”　106

CHAPTER　3　航空業界の基礎知識　107
1　航空業界の歩み①　誕生から「航空憲法」まで　108
2　航空業界の歩み②　大衆化する航空旅行　112
3　航空業界の歩み③　自由化への潮流　114
4　航空会社の戦略のカギを握るアライアンスの定着と将来展望　116
5　国際定期便の開設に必要な「二国間航空協定」とは　120
6　ＩＡＴＡ（国際航空運送協会）とＩＣＡＯ（国際民間航空機関）の役割　122
7　多様化する航空運賃─国内線　「割引運賃」の種類豊富な国内運賃　124
8　多様化する航空運賃─国際線①　普通運賃とＰＥＸ運賃　126
9　多様化する航空運賃─国際線②　格安航空券　130
10　「着陸料」「航行援助施設利用料」ほか、空港の使用にかかる料金とは　132
COLUMN「週末弾丸ツアー」はいかが？　134

CHAPTER　4　エアラインのサービス大研究　135
1　多様化する機内サービス、二極化の傾向も鮮明に　136
2　最新の機内サービス①　快適さの指標となる、国際線の「シート」　138
3　最新の機内サービス②　機内を劇場化する「エンターテインメント」　142
4　最新の機内サービス③　雲の上のお楽しみ「機内食」　144
5　最新の機内サービス④　各社のサービスを体現する「客室乗務員」　148
6　最新の機内サービス⑤　国内線の新しいサービス　150
7　強力なマーケティングツールとなるマイレージサービス　152
8　航空会社のイメージを左右するエアラインランキング　156
9　“ビジネス”から“癒し”まで、高級化と多機能化が進む空港ラウンジ　158

CHAPTER　5　航空業界の仕事の中身　161
1　航空に関わる仕事にはどんなものがあるか　162
2　日本有数の企業規模を誇る大手航空会社の組織構成とは　164
3　エアライン本来の業務を担うライン（運航）部門　168
　航空業界の仕事①　営業・販売／日本航空▼竹内 政壽さん　170
4　各分野のプロフェッショナルがそろう技術・専門職部門　174
　航空業界の仕事②　パイロット／全日本空輸▼池上 貴博さん　176
　航空業界の仕事③　整備技術者／日本航空▼熊倉 賢さん　180
　航空業界の仕事④　客室乗務員／全日本空輸▼五十嵐 陽子さん　184
5　航空会社の仕事を裏から支えるスタッフ部門　188
　航空業界の仕事⑤　運航管理者／全日本空輸▼上坪 雄之さん　190
6　空港で活躍するグランドスタッフ（旅客＆グランドハンドリング）　194
　航空業界の仕事⑥　グランドスタッフ／ＪＡＬスカイサービス▼井上 由紀子さん　196
7　空港で働く公務員＆その他の航空に関わる仕事　200
COLUMN　航空旅行を快適にするためのヒント　202

CHAPTER　6　航空業界に入るには　203
1　採用最前線①　日本航空（総合職）　204
2　採用最前線②　全日本空輸（総合職・特定地上職）　206
3　採用最前線③　客室乗務員　208
4　採用最前線④　大手２社の系列航空会社　210
5　採用最前線⑤　その他の国内・外国航空会社＆中途採用　212
6　採用最前線⑥　自社養成パイロット　214
7　日本航空と全日空にみる航空業界の人材育成　216
8　航空業界の待遇、休日、福利厚生の実態とは　218
COLUMN　より強く求められる「空の安全」　220

CHAPTER　7　航空業界企業データ＆基本用語集　221
日本航空インターナショナル／ＪＡＬウェイズ／ジャル エクスプレス　222
ジェイエア／日本エアコミューター／日本トランスオーシャン航空　223
北海道エアシステム／琉球エアーコミューター／全日本空輸　224
エアージャパン／エアーセントラル／エアーニッポン　225
エアーニッポンネットワーク／エアーネクスト／オールニッポンヘリコプター　226
日本貨物航空／アイベックスエアラインズ／スカイネットアジア航空　227
スカイマーク／スターフライヤー／北海道国際航空　228
オリエンタルエアブリッジ／富士ドリームエアラインズ／朝日航洋　229
ＪＡＬスカイサービス／ＪＡＬスカイ札幌／ＪＡＬスカイ東京　230
ＪＡＬスカイ大阪／ＪＡＬスカイ関西／ＪＡＬスカイ名古屋　231
ＪＡＬスカイ九州／ＪＡＬウェイブ／ＪＡＬグランドサービス　232
ＪＡＬカーゴサービス／エーエヌエースカイパル／ＡＮＡ千歳空港　233
ＡＮＡエアサービス東京／ＡＮＡエアサービス福岡／ＡＮＡ中部空港　234
国際空港事業／新東京空港事業／ティエフケー　235
ＡＮＡケータリングサービス／ＪＡＬナビア／ＡＮＡテレマート　236
成田国際空港／関西国際空港／中部国際空港　237
ディー・エイチ・エル・ジャパン／日新エアカーゴ／郵船航空サービス　238

航空業界関連ウェブサイト　239

航空業界基本用語集　240
〈航空券＆予約に関わる用語〉
オープンとFIX（フィックス）　240　オープンジョー　240　トランジットとストップオーバー　240
スルーチェックインとスルーバゲッジ　240　エンドースメント　240　リコンファーム　241　シーズナリティ　241
ノーショーとゴーショー　241　オーバーブッキング　241　アップグレード　241
ＣＲＳ（コンピュータ・リザベーション・システム）　242　コミッション　242
〈運航に関わる用語〉
空港の「発着枠」　242　コードシェア便　242　ＭＣＴ（ミニマム・コネクティング・タイム）　243　キャリア　243　オフライン　243
ウェットリースとドライリース　243　カボタージュ　243　ＩＡＴＡのスリーレター　244
ダイバート（ダイバージョン）　245　ロードファクター　245
〈機内に関わる用語〉
コンフィギュレーション　245　アイルとウインドウ　246　メインデッキとアッパーデッキ　246
ギャレー　246　バシネット　246　深部静脈血栓症（ＤＶＴ）　246